Vrácení zboží

Základní právidla

V souladu s právem EU máte právo vrátit svou objednávku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta začíná běžet první den po převzetí.

Aby bylo vrácení platné, musí být zboží:

• Nepoužitá a v původním stavu
• V původním balení se všemi příslušenstvím
• S viditelným původním štítkem a popisem

Postup vrácení

1. Napište nám na [email protected] a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. V návratném balíčku přiložte čistelný popis problému nebo důvodu vrácení.
3. Zboží pošlete zpět na adresu, kterou vám poskytneme — poštovné hradíte vy.
4. Po kontrole obdržíte náhradu.

Výjimky ze práva vrácení

Právo vrácení se nevztahuje na:

• Zboží, které bylo použito nebo zohaveno
• Zboží bez původního štítku nebo bez popisku
• Vyšité nebo střihané látky
• Zboží, kde je viditelné nadměrné opotřebení
• Hotové lůžkoviny, která byla prána nebo používána

Náhrada a úhrady

Vrácíme vám plnou cenu zboží v původní výši. Poštovné zpět do našeho ateliéru jste povinni zaplatit vy — to je standardní praxe v EU.

Vrácíme vám v průběhu 30 dnů od potvrzení vrácení zboží na váš účet nebo v původní formě platby (pokud byla hotovost při osobním vyzvednutí).

Máte otázku?

Kontaktujte nás — rádi vám pomůžeme.